満足度

2011年02月21日

いらっしゃいませ!

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先日、こんなニュースがありました。

少子化影響か? キャンパス見学だけで合格通知出す大学も

当たり前と言えば当たり前のことですが、今は三流大学を出たところで就職に有利になる訳でもない時代で。

客商売である私学も、あの手この手で学生を集めないとやっていけない時代だということですね。

これからバタバタと潰れていくのでしょうから。

でまぁ、競争力の低下で学力も落ちる一方で、少子化がもたらす今後の影響は計り知れませんが。



有利な就職という観点で、

東京6大学(東京大学・慶応・早稲田・明治・法政・立教)を筆頭に、

日東駒専(日本・東洋・駒澤・専修)、この辺も微妙だと思うのですが、

今でもこういう呼称はあるのでしょうか-->大東亜帝国(大東文化大学・東海大学・亜細亜大学・帝京大学・国士舘大学、もしくは國學院大学)

・・・。

どこの大学かは伏せますが、自分の時は倍率70倍という受験会場もあり、2月の寒い中、体育館で受験をした経験があります。

手が悴んで書けないっちゅうの!っていう状態。


それにひきかえ、今は選ばなければどこでも入れる時代。

そういう三流大学で何を学ぶか分かりませんが、ただでさえ有効求人倍率が0.5という状況で、人に委ねる生き方をしていたのでは、まさに沈む船状態。

つくづく、これからの時代は『国語』『英語』『IT語』がベースになり、その上での学問になるのだと思います。


人口が減る訳ですから、『金』を得るためには、どこの業界でも客取合戦。



例えば時代錯誤な業界。


自分が疾患症状を起こして病院という病院に行ったのはかれこれ5年以上も前の話。

そりゃ、病気でもない状態でインフルエンザの人と同行するのに、事前に電話で問い合せてタミフルをもらいに行ったり、メンテナンスのために歯医者に行ったことはありますが。

手湿疹を患っていた時期に皮膚科に行って、1時間以上も待たされて、『人の時間を何だと思っているんだ?』という理由もあり、もう絶対に病院にはかからないぞと誓った経緯があり、自分で効用や副作用を調べてネットでデルモベートを個人輸入やってるところから購入したり・・・。

Time is Money. 〜 Money is Time.

生まれ育った環境は違えども、時間だけは皆平等。

わざわざ身支度をして、その場所に足を運んで、待って、お金を払って診てもらう。

楽しいショッピングとは訳が違いますよね。

誰だって入りたくないスペース。

暇そうにしている受付の人とかボーッとしているのではなく、お茶を出したっていいし、ぶっきらぼうに初診アンケートを手渡すのではなくて自ら片膝ついてカウンセリングしてもいいし、エステなどに出来て何故病院で出来ないかなぁ?と思う今日この頃である訳なのです。

「こんにちは、ようこそいらっしゃいせ!」

「ご来院、ありがとうございました!お大事にどうぞ!」

医者自らが言う必要は無いと思いますが、その他のスタッフは全然言ったっていい。

・・・自分が言って欲しくてクレーマー気分で書いているのではなく、そういうところがあれば人は皆、好感を持ちますよね?

出来るのにやらない。

前以て予約していなくても、ネットで現在の空き状況が分かれば、おっ!今空いてるなぁ、行っとくか!ってなると思うし。



何はともあれ、

フツー私たちの業界ではそれ無いでしょう・・・

と思っている『井の中の蛙』状態、

はたまた、

右に習えの日本人独特の風習の中で、周りと同じことをやっていたのでは、淘汰されてしまうと思う次第でございます。


探偵業界しかり、

やった方がいい、そう思う事はどんどん取り入れるべきだと思うんですよね・・・。


客が気持ちよくなれば、店主だって気持ちいい。


こうすればいい。

そういった『社会に出たこともない先生』に教わる『学校』から教わることだけを鵜呑みにしていたのでは、先が見えている。

本当の知識、能力、力・・・


魚釣りと一緒かなぁと思います。

机上の空論ではなく、状況判断。

個人力・・・。



深夜で文もまとまらないので、この辺で・・・




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2008年03月20日

探偵業界の考察


とか言って、本日3度目の投稿。

文章が長くなったので分けました。
 


今、ネットで調べてみたら

サイパンは年間渡航者数が約47万人と書かれていました。

そこからダイビングをやる人が

果たしてどれくらいいるのか。

それを、シーショア含め約50のショップで

限られたお客さんを獲得し合っている。


日本に限っても

東京から直行便ができた石垣島。


それまで3つしかなかったショップが

今は何十とできたらしい。


こうして探偵以外にアパレルやコンサルと、

携わっている自分にとっては

今回のように他業種を覗いていると

一つでは気がつくことができない

サービスというものが見えてきて

とても良い勉強になりました。



どの業界でも生き残るのは楽なはずは無いんです。

一つ一つの積み重ね、信頼の獲得、新たなる向上・・・

ただ、

探偵業界と明らかに違うところ。

日本でもサイパンでも共通している点。

同業者同士、叩き合いが無いんです。

ボート乗り場やポイントで会ってもみんなスタッフは仲良し。

車がスタックしても皆助け合い。

(何故か原地住民も)

スタック










会社やお店が違っても、

皆、志が一緒なんでしょうね。


自分だってそう。

お客さんに楽しんでもらいたい

イコール

依頼者に最終的には幸せになっていただきたい



調査、報告が終了し、

最後に、

「千葉さんに出会えて良かったです。」

本当に良かった、と思える瞬間。



この言葉にたどり着くために

日々、活動しているのだと

このブログを読んでいるウチのスタッフにも

忘れず肝に銘じて欲しいです。



検索で上位にきている今、

悲しい事に同業者からの探り入れや

いたずら電話があります。

第1位










普段、交流の無い同業者、特にガル以外は

お互い顔が見えませんが

早く業界全体が明るい雰囲気になるように

お互い盛り上げていきましょうね。

同じ志のはずなのでしょうから。

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